Beveik visi prekiautojai kviečiami savininkų savaitgalinis paslaugų klinikose ir net nemokami pietūs. Jie taip pat tolesnių su klientais reguliariai po pardavimo. Jei dėl kokios nors priežasties savininkas buvo nepatenkintas su Saturno, automobilis gali būti grąžintas per pirmąsias 30 dienų arba 1500 mylių grąžinti visą, jokių klausimų.
Kai Saturnas paskelbė savo pirmąjį prisiminti 1991 vasario Pardavėjų technikai vairavo, kur savininkai buvo tik pakeisti atlošo laikiklį 1200 automobilių. Po kelių mėnesių, Saturnas išmoko tiekėjas teikė daug netinkamai suformuluotą antifrizo partiją, kurios gali sugesti variklis. Vietoj pakeisti antifrizą, Saturnas pakeista daugiau nei 1100 automobilių
Daugiau informacijos apie Saturn automobiliai žr.
Saturn automobilių kompanija: Pirkėjo Pasitenkinimas
Saturno neeilinis požiūris į klientų aptarnavimo atkreipė pašaipiai komentarus iš konkuruojančių prekiautojų, bet jis dirbo. Su Spring Hill gamykla valdyti tik 48.629 vienetų pirmasis metų modelis, prekiautojai pardavė kiekvienas jie galėtų gauti. Dauguma klientų buvo ekstazės. Kai kurie netgi pasisiūlė padėti parduoti Saturns jų dienomis
Dar vienas svarbus dalis Saturno pardavimų strategijos buvo duoti pardavėjai plati ". Rinkos sritis " todėl jie turėtų konkuruoti su kitais prekių ženklais, o ne tarpusavyje. Taigi, didmiesčių regionas, kaip Čikagoje gali turėti daugiau nei 60 Chevrolet parduotuves, bet tik devynis ar 10 Saturn prekiautojai. Apriboti mažmeninės prekybos numeris padėjo Saturnas tapo lyderė pardavimų per atstovo ir Saturnas frančizės greitai tapo pelninga ir ieškoma po.
Tai naujas būdas daryti verslą gavo nedelsiant žyma apie JD formos Power and Associates "1991 tyrimai naujos automobilių savininkams. Respondentai užėmė Saturn trečdalį tiek klientų pasitenkinimą ir pardavimų pasitenkinimą. Savo pirmųjų metų, " kitoks automobilių kompanijos " leapfrogged Honda, Toyota, Nissan, ir kitus konkurentus dviejų pagrindinių matavimų: kaip gerai klientai patiko savo automobilius ir kaip gerai jie buvo gydomi prekiautojų. Tik "Lexus" ir "Infiniti", naujas Japonų prabangos prekių ženklai, kurių neparduoda už tris ir keturis kartus tiek, kiek Automobiliai, aukštesnį reitingą.
Ir tai buvo ne pirmoji metų Fluke. Saturnas vėl užėmė № 3 abiem Power apklausų už '9
