IVR sistemos turėti galimybę skambinant ir klientai jaučiasi jie yra aptarnaujami pranašumą, net jei tai tik aparatu. Jei turite paprastą klausimą, tai geriau gauti greitą atsakymą iš kompiuterizuotos operatoriaus nei laukti dešimt minučių sulaikytas prieš pradedant kalbėti su žmogumi.
Dar vienas privalumas yra tai, kad IVR sistemos nemiega. Jie nesiima pietų pertraukos. Jie neturi eiti atostogų į Bahamų. IVR sistema gali būti prieinama 24 valandas per parą prie lauko klausimus ir padėti klientams paprastas užduotis.
IVR sistema gali padaryti maža įmonė atrodo didesni. Tarkime jūs dirbate iš namų, kaip konsultantas. Naudojant Patalpinta IVR paslaugas atsakys į Jūsų telefonus, jūs jau atrodo kaip didesnės organizacijos. Jūs galite gauti sudėtinga pridedant keletą meniu variantų skirtingų departamentų, visi jie veda prie atskirų balso pašto dėžutes. Kai IVR hostingo planų net sukurti tau su 800 numeriu atrodyti pareigūną.
Prenumerata IVR Hostingas planai lengviau įmonėms ir organizacijoms naudoti šias automatines telefono paslaugas. Tai didelis privalumas dienų anksčiau, kai tik didelės įmonės, turinčios didelių telekomunikacijų ir kompiuterinių biudžetų gali sau aparatūros, programinės įrangos ir darbuotojų paleisti namas IVR sistemas.
Dabar patikrinkite kitą puslapį sužinoti apie Iš IVR sistemų trūkumus.
Trūkumai Naudojant IVR sistemos
didžiausias trūkumas IVR sistemų yra tai, kad daugelis žmonių tiesiog nepatinka kalbėti su mašinomis. Vyresnio amžiaus žmonės gali turėti sunku šiais telefono meniu ir ilgų instrukcijų. Ir jaunesni skambinant gauti nusivylė su keliais telefono meniu lėtumas.
su IVR sistemų problema yra ta, kad sunku sukurti gera ir lengva sukurti blogą vieną. Štai keletas iš labiausiai paplitusių Viskas skundus IVR sistemų:
