[šaltinis: VoiceXML apžvalga].
Įmonė ar organizacija gali pasirinkti pirkti visus Šios techninės ir programinės įrangos ir paleisti jį in-house, arba ji gali užsiprenumeruoti IVR prieglobos paslauga. Prieglobos paslauga ima mėnesinį mokestį naudotis savo serverius ir IVR programine įranga. Prieglobos paslauga padeda organizacija pritaikyti IVR sistemą, kuri geriausiai atitinka jo poreikius ir teikia techninę paramą turėtų nieko suklysti.
Dabar pakalbėkime apie kai kurias iš labiausiai paplitusių naudojimo IVR sistemų.
Bendrąsias IVR
Vienas iš labiausiai paplitusių naudojimui IVR sistema yra nukreipti skambučius organizacijos viduje. Praeityje, jums samdyti registratorė ar Komutatorius operatorius atsakyti į visus gaunamus skambučius ir maršruto į dešinę pratęsimo skambint. IVR sistema yra ypač naudinga, kai židinys klientų aptarnavimo skambučių. Sistema gali pateikti skambinančiojo su meniu parinktis ir klausimus apie kvietimo pobūdį, sąrašą. Jei įmanoma, pati sistema gali atsakyti dažniau užduodami klausimai ir maršruto teisės į apmokytų specialistų skambučius poilsio.
IVR sistemos yra idealus ieškančiai paprastą, realaus laiko informaciją iš duomenų bazės. Kino datos yra geras pavyzdys. Kiekvieną savaitę filmų aukcionai atnaujinami centrinėje duomenų bazėje. Ši duomenų bazė taip pat gali būti naudojamas užpildyti kino teatras svetainėje. Kai kas nors skambina į teatrą, skambinantysis gali ieškoti filmų kartus bazėje per balso ar klaviatūros komandomis. Ta pati sistema gali būti naudojama patikrinti sąskaitos likutį, peržiūrėti naujausius kredito kortele, skrydžių tvarkaraščius tikrinimo, pripildyti receptų vaistinėje, planavimas automobilių priežiūra, registruoti universitetas klasei. Sąrašas tęsiasi ir toliau.
IVR sistemos taip pat naudinga pardavimus. Pardavimų skyrius gali įsteigti IVR užsakymo formą, kad skambintojai gali užpildyti naudojant savo telefono klaviatūra. Kai for
