Būkite empatiškas: Nebūk emocinis. Yra didžiulis skirtumas. Emocijos gali būti arogantiškas, bukas arba pasipūtę. Empatija leidžia jums bus gailestingas. Tai padeda jums prisiminti, ką reiškia būti pažeidžiami arba kokiomis jaučiasi žodinio ataka, ir padės jums išvengti daro tą patį kažkas
Koncentruoti faktais. Turite savo nuomonę. Ir jei jūs į aukštas pareigas - ar į tarpasmeninio ar profesinių santykių - esate pripratę, turintys tą nuomonę klausimą. Kai jūs lobistinė kritikos, tačiau tai efektyviau sutelkti dėmesį į savo poziciją, kodėl faktais. Vietoj pasakoja savo pavaldinį, " Man nepatinka šį pasiūlymą, " . paaiškinti, kokia informacija nėra
Žvilgsnis į ateitį: Kritika gali būti įrėmintas teigiamai, ypač jei esate pristatyti jį į ateitį būdu. Taigi jūsų darbuotojas padarė su bendrove didžiausiame kliento, vienas, kad turi jums valgyti savo skrybėlę, kaip atsisveikino ženklas klaidą. Tai visiškai pagrįstai kalbėti apie procesą ir kur ji sugedo, bet skiriamas dėmesys, kaip ji gali būti patobulinta kitą kartą. Geriausias būdas turėti šį pokalbį? Asmeniškai. Jei jūs negalite padaryti, kad tada pasiimti telefoną ar suplanuoti internetu konferencinį pokalbį. Tiesiog nereikia pristatyti jį elektroniniu paštu, kai tai beveik neįmanoma daryti išvados, tonas ir požiūris. Tas pats pasakytina ir šeimos klausimais. Negalima kritikuoti tekstu ar socialinės žiniasklaidos, kur jums gali baigtis karo iš žodžių [šaltinių: Bonander, Poulsen].
Galiausiai, paklauskite savęs, kaip svarbu yra tai problema? Jei jis yra asmenybė užsukimas ar klaida asmuo padarė, bet jau ėmėsi veiksmų, kad būtų teisinga, ji gali būti geriau tiesiog let it go.
