Naršyti straipsnį Kaip Klientų aptarnavimas Darbai Įvadas Kaip Klientų aptarnavimas veikia
Be abejo, jūs buvote dėl priėmimo pabaigoje Skurde klientų aptarnavimo A laiko ar du. Jūs atėjote į bendrovę su klausimais tik turi būti pasakyta, kai steriliu balso paspausti tai arba paspauskite, kad kol jūs atvykstate visą ratą į savo pradinę vietą be pagalbos ne visi. Arba, dar blogiau, jūs pasiekėte kai nuobodu ĮSA (Klientų aptarnavimo atstovas), kuris ragina tave vardu, bet suteikia tik liūdnai frazę ". Man gaila, bet nėra nieko, ką galiu padaryti "
Dabar jūs esate kitoje pusėje lygtys. Jūs turite verslą ar jums valdyti departamentas ir jūs norite, kad jūsų klientai būtų laimingi, grįžti daugiau produktų ar paslaugų, ir papasakoti kitiems nuostabių dalykų apie savo įmonę. Ką daryti?
Šiame HowStuffWorks leidimas jūs išmoksite keletą žingsnių imtis, kad sukurti reaguoja, rūpinasi organizacija. Kaip jums skaityti apie tai, kaip klientų aptarnavimas veikia, jums paversti ko mokytis į savo, unikalų stilių. Jūs sujungti šias idėjas su misija jūs turite jūsų organizacijoje. Labai svarbu, kad jūsų priekinės linijos žmonės supranta ir pasidalinti šią viziją. Jūs turite suteikti jiems įrankius įdėti, kad vizija dirbti. Mes jums pasakys, kaip tai padaryti.
Mandagumas, caring, ir noras tarnauti
Jei kilo su pagrindiniais gerų manierų ir pakeliui vis prisijungė paslauga grupė, kaip ir skautai arba 4-H, tada jūs turite, teikianti didelę klientų aptarnavimo pamatus. Pamatai ko jums reikia yra vienas iš mandagumo, caring, noro tarnauti ir požiūris, kuris leidžia jūsų klientai žino, kad jūs jos reikalas-ir kad jums rūpi. Yra įgūdžius ir technologijas, kurios gali padėti jums padėkite jį visi į praktiką, bet ne gauti jūsų galva pasukti visų nusišvilpti Bang įrankių, kurie yra ten. Didelis klientų aptarnavimas turi savo pagrindą gerų manierų. Žr? Mama buvo teisi
Šios dienos tai madinga įmonėms kreiptis į klientų aptarnavimo, kaip ". Klientų išlaikymas, " bet gali sukelti atgal mąstymo. Siekiant išlaikyti klientą, tiesiog jam tarnauti ir tai daryti gerai. Jei jums sutelkti dėmesį į saugojimo jums praleisti tai, kas svarbu, o tai yra klientas ir jo poreikius.
Padaryti Galimybių Dauguma
Kokia ji yra, kad jūsų įmonė daro, nesvarbu, kaip jūs darote IT, jūs padarote pažadą ir kiekvieno kliento, kad tamsėja savo virtualų duris. Jūs sudaryti sutartį, net j
[1] 