Dabar yra net Web-based paraiškos pardavimų, kurias galite pasiekti iš bet kur naudojant savo interneto įjungtas mobilųjį telefoną, PDA ar gerą senamadiškas nešiojamas. Ar ne technologija puikus !?
Jei buvote Gyvenant per pastaruosius kelerius metus urve, jums tikriausiai nereikia žinoti viską apie CRM ir jos santykis susisiekti valdymo programinę įrangą. Iš esmės, kontaktų valdymo programinė įranga buvo už tai, ką dabar Ryšių su klientais valdymas, CRM, arba pagrindas. Yra daug programinės įrangos paketai galima pasirinkti, kad yra arba tiesiog Contact Manager dalis, arba pilnos CRM versija. Jūs taip pat galite rasti programas, kurios yra Web-based, kad galėtumėte prieiti prie savo informacijos iš bet kur bet kuriuo metu. Nepriklausomai nuo to, kuris lygis jūsų įmonė naudoja, turinti keletą kontaktų valdymo programinė įranga forma yra būtina.
Paimkime arčiau pažvelgti CRM.
Ryšių su klientais valdymas
CRM strategija, procesas ir technologija, kuri leidžia savo įmonę gaukite kiekvieno pardavimo optimizuojant pajamas ir gauti geresnį supratimą apie kliento poreikius. CRM visata ritininis kartu pardavimus (kaip Sales Force Automation tipo), rinkodaros ir klientų aptarnavimo į vieną programinės įrangos varoma technologija. Kitaip tariant, ji apima savo įmonės plotus, kurie turi įtakos santykius su savo klientais. Joje šią informaciją į vieną paketą, kuris apima ir tai, ką kiekvienas klientas-centric verslo turi žinoti ir sekti mėsos. Kiekvienas sąveika su klientu yra įrašomas į šį vieną sistemą. Ši informacija yra naudojama valdyti, matuoti ir sekti rinkodaros, pardavimų ir klientų aptarnavimo procesus, kaip jie susiję su tam klientui. Apskritai, tai stato didesnį klientų lojalumą ir geresnį klientų patirtį.
Ne daugiau valią Pardavimų skyrius kaltinti Rinkodara ne su jais bendrauti. Daugiau nebus Klientų aptarnavimo kaltinti pardavimai suirzęs klientams. Ne daugiau bus Rinkodara kaltinti visus kitus ne įgyvendinti savo verslo sprendimus. Dabar kiekvienas gali gyventi viename dideliame laiminga, klientų orientuota visatos, kad bendrauja ir desegregates vidaus darbu įmonėje. Prieš nė vienas buvo atskaitinga, kodėl klientas nebuvo laimingas. Ten buvo pirštais ir spardytis aplenkti daug. CRM kiekvienas turi prieigą prie kas vyksta su kiekvienu klientu ir gali prieiti prie informacijos, reikalingos išl
