[šaltinis: Taryba Better Business biurų]
Geresnis Business Bureau "gauna vartotojų skundų, ji gali nuspręsti skundas yra neteisinga ar per didelis ir atsisakyti ją perduoti bendrovei. Ji taip pat gali uždaryti skundą, jei jis nusprendžia, kad verslas padarė viską, kad išspręsti problemą, net jeigu vartotojas lieka nepatenkinti.
Better Business Bureau "yra privati įmonė, o ne vyriausybinė agentūra. Todėl ji neturi teisinės galios priversti niekam siekdama laikytis savo ginčų sprendimo procesą. Vienintelė priežastis, kodėl bendrovė reaguoja į Better Business Bureau "yra išlaikyti gerą patikimumą ataskaitą. Jei verslas negali vertiname šių ataskaitų vertę, ji gali ignoruoti skundą visiškai.
Galite pateikti skundą su savo vietos BBB telefonu arba raštu, tačiau rekomenduojama būdas yra naudoti elektroninę skundo sistemą. Kiekvienas vietos BBB Svetainėje turi elektroninę skundo formą. Pildydama elektroninę skundo formą ir sistema Jums bus paprašyta suteikti informaciją apie save ir informacijos apie savo nuoskaudas -. BBBS nereikia priimti anoniminius skundus
Jei skundas atitinka BBB gaires, jis bus perduotas per vieną-penkias dienas verslas. Kiekvienas BBB turi savo laiko juostą, tačiau paprastai verslo skiriamas per nustatytą laikotarpį reaguoti, ir vartotojas yra pranešta apie atsakymą. Vartotojas tada per 10 dienų turi padaryti paneigiantys. Jei ne, šiuo atveju yra uždarytas
Itin sudėtingais skundų, Better Business biurų siūlau ginčų sprendimo paslaugas -. Už tam tikrą mokestį -. Kad gali apimti tarpininkavimą ir privalomą trečiosios šalies arbitražą
Better Business biurai pasiūlyti atskirą skundą sistemą automobilių garantinio ir citrinų teisės ginčus, vadinamų " BBB Auto Line ". " Kai automobilių gamintojai jau užsiregistravote programoje, kuri leidžia BBB veikti kaip tarpininkas, kad palengvintų greitą rezoliucijas garantija ginčus. Jei susitarimas negali būti pasiektas per tarpininkaujant konferencinį pokalbį, tada BBB pasirūpins neformalioje atsiskaitymo posėdyje.
Galiausiai pažvelkime į kai kuriuos iš didžiausių skundų prieš BBBS patys.
Kritikos Better Business biurai
Better Business biurai (BBBS) reikalauti, kad jų vertė priklauso nuo jų neutralumo ir nešališkumo visoms šalims. Yra keletas BBBS kritikai, tačiau, kurie teigia, kad tai neįmanoma BBBS išlikti neutrali, nes jie finansiškai rem
