Jei saugoti net ir tai reiškia, darbuotojų siūlyti per daug arba netikslūs informacija spaudai, tai rekomenduojama, kad krizė komunikacijos komanda išduoti vidaus pareiškimus, kad darbuotojai galėtų skaityti, jei susisiekta spaudoje. Pareiškime gali kreiptis žurnalistams artėjančius spaudos konferencijoje arba pasiūlyti vietoj jie kreipkitės į oficialų atstovą
Kada eiti visuomenei
krizių komunikacijos mantra yra ".? Papasakokite visa tai ir pasakyti, Fast " [Šaltinis: Ryšių ir valdymo]. Tai geriau už neigiamos informacijos ateiti tiesiai iš į sąžiningų atsiprašymo, nei iš jos kritikų į pražūtingą kaltinamąją pavidalu organizacijos.
Tačiau baudos linijos egzistuoja tarp greitai reaguoti ir veikti skubotai [šaltinį : tęstinumas Centrinė]. Ėjimas visuomenę apie krizę yra neatsakinga, jei jūs neturite pakankamai informacijos, ir dar svarbiau, tenkinanti atsakymus apie tai, ką jūs darote, kad išspręsti šią situaciją.
protingas pirmasis žingsnis yra išsiųsti pranešimą spaudai apimantis pagrindinio kas, ką, kada ir kur iš krizės. Organizacija taip pat turėtų rodyti susirūpinimą dėl bet kokių aukų, dalyvaujančių arba žalą, patirtą. Idėja yra, kad visada būti vienas tiekti daugiausia informacijos sparčiausiai
Krizių Case Study:. Virdžinijos
Yra pamokos, kad galima pasimokyti iš Virdžinijos internetinėje krizės komunikacijos patirtis:
- Dėl eismo bangą organizacijai tinklalapyje krizės metu, svarbu pašalinti nedelsiant visų "Flash" komponentus, vaizdo ar kitų sunkiųjų failus. Šie failai bus suvalgyti pralaidumą ir apkrauti svetainės serverius.
- Stick su teksto pranešimus. VT bandė rašyti garso podcast iš universiteto prezidentu, tačiau jis perkrautas serverius.
- Nustatyti ryšį su kitu interneto svetainę, kurioje galite skelbti informaciją krizė iš serverio avarijos atveju. VT taip pat parašė žinučių ant Virdžinijos valstijos policijos svetainėje.
Spaudos konferencijos ir dienoraščiai
Kitas žingsnis yra surengti spaudos konferenciją. Dar kartą, tai yra galimybė, siekiant kontroliuoti žinutę. Žiniasklaidos darbas yra pranešti apie naujausias informacijos. Jei žurnalistai negauna, kad informacija tiesiogiai iš krizę organizacijos, jie ieškoti kitur ir būti labiau linkę pranešti apie netikslius faktus ir net gandus [Šaltinis: JAV valstybės departamento]. Tai geras la
