balso modemo leidžia kompiuteriui žaisti ar įrašyti garsą per telefono linija. Dėl standartinio kompiuterio, ten kambarys dviejų iki keturių vidaus modemas korteles. Kiekvienas vidinis modemas gali būti prijungtas tik prie vieno telefono linija. Kuo daugiau modemai turite, tuo daugiau telefono skambučius kompiuteris gali atlikti vienu metu.
Jei automatinio rinkimo sistema bus naudojama skambučių centro su keliais gyvais operatorių, tada kiekvienas operatorius reikės jo paties telefonas su laisvų rankų įranga prijungta prie skirta telefono linija. Autodialers gali dirbti per tiek įprastas viešųjų komutuojamų telefono tinklų (PSTN) arba Voice over IP (VoIP).
svarbiausia dalis auto rinkimo sistema yra programinė įranga. Programinė įranga pasakoja kompiuterį, kuris numeriai, taip surinksite ir kaip reaguoti į įvairias situacijas (jei autoatsakiklis susitvarko, žmogaus atsakymus, užimtumo signalą, ET Cetera).
Balso aptikimo technologija, kuri leidžia auto -dialing programinę įrangą, siekiant nustatyti ryšį tarp autoatsakiklio ir žmogaus balso skirtumą. Štai kaip balso aptikimo veikia:
- Jei niekas susitvarko telefoną keturių žiedų ar daugiau, apie 25 sekundžių, tada ten didėja tikimybė, kad skambutis bus atsakyta mašina
<. li> Kai skambutis atsakomas, programinė įranga matuoja pirmuosius ištartus ir laukia pauzės trukmę. Jei pradinė reakcija yra trumpa sprogo žodžiais (nuo vieno iki trijų sekundžių), po to pauzė, tada jis yra žmogaus ("..? Dr Johnson biuro Kaip aš galiu jums padėti ")
- Programinė įranga tada eina prie veikiančio operatoriaus skambutį arba vaidina įrašytą pranešimą.
- signalinė lemputė pauzė, kad lydi daugumą telemarketingo skambučių sukelia laiko užtrunka už programinę įrangą pripažinti žmogaus balso pavyzdžius ir maršrutą į skambutį galima operatorius
. [šaltinis: Telecomlogic]
Vienas iš įdomiausių pokyčius Auto rinkimo programinės įrangos prognozavimo rinkimas. Nuspėjamasis rinkimas yra labai naudinga į skambučių centro aplinkoje, kur daug operatoriai priėmimo vienu metu skambučius. Nuspėjamasis rinkimas technologija naudoja sudėtingą algoritmą numatyti, kada ūkio subjektas galės laisvai dirbti kitą skambutį. Nuspėjamasis rinkimas programinė įranga analizuoja keletą veiksnių:
- kiek skambučių atsiliepiama gyvi ž
