10 įgūdžius, jums reikia paleisti Online verslą Yourself

Vienas iš būdų skatinti kurti draugišką klientų patirtį yra. užpildyti savo svetainę su gera savitarnos įrankius, pavyzdžiui, lengvai naršyti vartotojo sąsaja, daug išsamios informacijos apie produktą ir vaizdus, ​​ir gera paieškos funkcija, kad žmonės galėtų rasti tai, ko jiems reikia. Bet tai taip pat svarbu suteikti žmonėms galimybių kreiptis ir bendrauti su jumis, siekiant išspręsti problemas - ar tai per Twitter arba nemokamu telefono numeris [šaltinis: Nemokama]
1: Žinant Kada Grįžti Omni kanalą

Jūs manote, kad e-komercija yra didelė banga, kad ketina sunaikinti plytų ir skiedinio Mažmeninė prekyba, ir kad neišvengiamai, prekybos centrai yra lemta būti paversta riedlentė parkuose ar golfo aikštynas. Tačiau nereikia tikėtis, kad. Pagal neseniai ataskaitoje verslo mokslinius tyrimus ir konsultavimo firma Kearney, apie 90 procentų mažmeninės prekybos vis dar pasitaiko viduje fizinių parduotuvių sienų, ir jei jūs įtraukiate sandorius nuveikti fizinėmis mažmenininkų buvimas internete - pavyzdžiui, stuff, kad manimi užsisakyti internetu, bet turimas parduotuvėje pikapas - Akcijų padidėja iki 95 proc.

Kaip rezultatas, kai lankosi tik mažmenininkai, pavyzdžiui, kosmetikos prekės pardavėjas Birchbox ir monoklis boutique Warby Parker, iš tikrųjų atvėrė fizinius vitrinos. Net internetinės mažmeninės prekybos milžinė "Amazon" eksperimentavo su " pop-up " laikinos parduotuvės, kurioje klientai iš tikrųjų gali paliesti ir pajusti kai kurių produktų, prieš perkant juos [šaltinis: Collins]. Ši tendencija, atrodo, tik pradeda, bet gali būti, kad ateityje, jums reikia nuspręsti, ar jūs taip pat turėtų parduoti savo prekes fizinių vietose, tampa tikra " omnichannel " mažmenininkas.

Page [1] [2] [3] [4] [5] [6]