RIM, už BlackBerry kompanija, neturi eiti į smulkmenas, susijusi su elektros energijos tiekimo nutraukimus priežasčių. Šiuo atveju, tačiau bendrovė sako problema sukėlė programinės įrangos atnaujinimo sukurta siekiant suteikti greitesnę prieigą prie duomenų. Vietoj to, atnaujinti netikėtai įsikišo į bendravimą tarp sistemos duomenų bazės ir jo duomenų saugojimo, todėl informacija negalėjo būti perduotos atskiriems vartotojams. Kombinuotiesiems problemą, RIM atsarginė sistema taip pat nepavyko. Dvigubo gedimas atsirado kalnų atsilikimą e-mail.
panašus gedimas įvyko vos 10 mėnesių vasaris 11, 2008 Tai laiko RIM paaiškino (miglotai), kad trijų valandų nutraukimo kilo iš problema su atnaujinimo paslauga vidaus duomenų maršrutizavimo sistemą.
Dalis priežasties, kad kai BlackBerry avarijų yra taip pastebimas yra tai, kad RIM turi tik du duomenų centrus tvarkyti elektroninius laiškus savo milijonų abonentų. Vienas centras yra Kanadoje ir rankenos pranešimus Vakarų pusrutulyje ir Azijos dalyse, o kitas yra Jungtinėje Karalystėje ir rankenos srautą iš Europoje, Afrikoje ir Artimuosiuose Rytuose.
dvi tinklo eksploatavimo centrai, arba NOCS , gauti elektroninius laiškus iš įmonės elektroninio pašto serverį, patvirtinkite vartotojams ir tada perduoti pranešimus į atitinkamą "BlackBerry". Kiti kūrėjai smartphonach, pavyzdžiui, "Nokia" ir "Microsoft", neturi centralizuotos duomenų centrus, todėl, jei jie buvo turėti nutraukimo, tai paveiks tik vieną bendrovę arba Operatorius -. Daug mažesnio dydžio nei BlackBerry pertrūkių
Ne visi "BlackBerry" vartotojai yra vienodai paveikė pertrūkių. Korporacijų ir valdžios organizacijos, turinčios savo vidaus elektroninio pašto sąranka dažnai prenumeruoti BlackBerry "Exchange Server, arba BES. Su šia paslauga, įmonės turi savo serverį vietoje ir taip yra mažiau linkę į elektros energijos tiekimo nutraukimo. Asmenys, tačiau naudoti "BlackBerry Internet Service, arba TAB, kur e-mail yra stumiama iš pašto sąskaitą individo kompiuterio, per vieną iš RIM duomenų centrų, į individo delninio prietaiso telefonu vežėjams kaip AT &. T
2007-ųjų rugsėjį ir vasario 2008 paveikė tik vartotojai Bla
